Foire aux questions (FAQ)

đŸ§Œ Comment entretenir mon doudou Pandoudou ?

Tous nos doudous passent en machine ! Nous recommandons un lavage Ă  30°C en cycle dĂ©licat, dans un filet de lavage si possible. SĂ©chage Ă  l’air libre conseillĂ©. Évitez le sĂšche-linge pour prĂ©server la douceur des matiĂšres.

🧾 À partir de quel Ăąge les doudous Pandoudou sont-ils adaptĂ©s ?

Nos doudous conviennent dÚs la naissance, car ils sont fabriqués avec des matiÚres douces et sûres, sans petites piÚces détachables. Chaque modÚle est conçu dans le respect des normes en vigueur pour la sécurité des tout-petits.

❓ Comment fonctionne la personnalisation ?

Vous pouvez ajouter un prĂ©nom brodĂ©, choisir des couleurs ou mĂȘme nous envoyer un petit message Ă  joindre au colis. Il suffit de sĂ©lectionner les options directement sur la fiche produit ou de nous contacter pour une demande spĂ©ciale.

⏱ Quels sont les dĂ©lais de fabrication ?

Les doudous personnalisĂ©s ou faits sur commande sont gĂ©nĂ©ralement fabriquĂ©s en 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s. Pour les modĂšles en stock, l’expĂ©dition se fait sous 48h. Nous vous envoyons un e-mail dĂšs que votre doudou prend la route !

📩 Quels sont les frais et dĂ©lais de livraison ?

La livraison est proposée en France et en Europe :

  • France mĂ©tropolitaine : 3 Ă  5 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition

  • Europe : 5 Ă  10 jours selon la destination
    Les frais sont calculĂ©s automatiquement Ă  la commande. Offerts Ă  partir d’un certain montant.

🔁 Puis-je retourner ou Ă©changer un doudou ?

Les doudous personnalisĂ©s ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s (sauf en cas de dĂ©faut), car ils sont faits sur mesure.
Pour les autres modÚles, vous avez 14 jours aprÚs réception pour nous contacter et organiser un retour.

🎁 Puis-je envoyer un doudou en cadeau ?

Oui ! Il suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Vous pouvez aussi ajouter un petit mot personnalisĂ© — nous l’écrivons Ă  la main sur une jolie carte.

Une autre question ?

N’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire via notre formulaire de contact, ou Ă  nous envoyer un petit message.